Розробка дизайну сервісу керування мережею стаціонарних РЕБ для захисту об’єктів

Персона: Ревізор

Керівник команди РЕБ, який аналізує роботу системи після виконання завдань та нештатних ситуацій.

Основна мета ревізора полягає у відновленні хронології подій, перевірці дій операторів та з'ясуванні причин інцидентів. До системи він звертається під час службових розслідувань, перевірок або підготовки звітів для вищого керівництва.

Робота з логами відбувається нерегулярно та залежить від обставин. Основні задачі включають перегляд журналу подій, пошук необхідної інформації та вивантаження логів для подальшого аналізу.

Для ревізора важливо швидко знаходити потрібні події, застосовувати фільтри та експортувати дані у зручному форматі. Тому інтерфейс повинен бути простим, зрозумілим та містити ефективний пошук, фільтрацію і можливість експорту журналів.

Персона: Оператор сервера

Оператор, який пройшов відповідну сертифікацію та відповідає за моніторинг і керування системою з опорного пункту. Для роботи використовує застосунок сервера, через який отримує доступ до статусів обладнання та налаштувань системи.

Моніторинг і керування є однією з його основних відповідальностей, хоча паралельно він виконує й інші службові завдання. Необхідність змінити параметри системи або режими роботи надходить від безпосереднього керівника у вигляді наказу чи розпорядження.

Основні задачі оператора включають моніторинг стану периферійних пристроїв, перегляд їхніх налаштувань, керування точками подавлення в автоматичному режимі, зміну режимів роботи сервера та окремих точок. При цьому оператор не взаємодіє з фізичним обладнанням безпосередньо, а працює виключно через програмний інтерфейс.

Для оператора важливо швидко оцінювати поточний стан системи, отримувати інформацію про несправності та виконувати необхідні команди без зайвих дій. Тому інтерфейс повинен забезпечувати наочний моніторинг, швидкий доступ до налаштувань та зручне керування режимами роботи.

Персона: Керівник налаштуваннями

Старший оператор або інша відповідальна особа, яка пройшла навчання та отримала сертифікат для роботи із системою. Відповідає за експлуатацію точки подавлення на своїй ділянці та виконує завдання відповідно до розпоряджень керівництва, який відповідає за конкретний сектор фронту.

Користувач не має доступу до серверних налаштувань та не займається ремонтом обладнання. Технічне обслуговування та складне налаштування виконують спеціалізовані фахівці. Водночас він працює з мобільним застосунком, контролює стан точки, виконує перекомутацію обладнання, організовує заміну та заряджання батарей, а також координує фізичне переміщення точки за наказом керівництва.

Основні задачі користувача включають скидання налаштувань точки до початкових значень, редагування координат розташування, налаштування таймаутів вимкнення глушилок та контроль працездатності обладнання. Для нього важливо швидко виконувати типові дії, отримувати актуальну інформацію про стан точки та мати простий інтерфейс для керування основними параметрами без доступу до складних системних налаштувань.

Персона: Керівник користувачами

Здійснює адміністрування користувачів системи, контролює рівні доступу та затверджує операторів, допущених до керування засобами системи в ручному режимі.